我掌握感受沟通情绪的技巧，最早是因为一本书，书名叫《非暴力沟通》，我非常乐意把这本书推荐给你。

作者马歇尔 · 卢森堡博士是非暴力沟通的最早传播者，里边介绍了很多他遇到的案例，同时也很细心的把这些案例按主题分类。

书中介绍了非暴力沟通的四个步骤，非常有实用价值，分别是：观察、感受、需要、请求（这四个词放在这里不好理解，推荐你去看书，毕竟作者把这四个词扩展成了一本书）。

你可能在想，不就是不要用暴力和冲突去沟通嘛，哪有那么多道理。但事实上，这是技巧，是能力，并且很多人只懂概念，但做不到（或者不知道怎么做）。我把自己所学的精华分享出来。

非暴力沟通的前提是先体会自己的内心情绪变化，观察自己的情绪，感受自己的内在体会，挖掘自己实际上产生这种情绪和体会的内心需要，以及自己对对方的请求是什么。

其实印度的文化中就融入了这种非暴力沟通的精神 @圣雄甘地，瑜伽练习的一部分就是在做这个事情（从第五实修——制感开始）。完成这些事情之后，我们自己内心就会平静下来，这需要先刻意去做，才会逐渐变得自然。

等调整好自己的内在之后，自己的情绪就很难被别人的言语所干扰。这时，你便可以主导沟通的情绪氛围了。为了能让冲动的对方平静下来，依然需要完成这四个步骤。

观察可以直接做到，但另外三个步骤需要语言交流。语言交流需要技巧，核心的一点是真诚。当别人冲动地对待自己时，调整好自己的内在，以一种平静而好奇地语气询问对方的感受，在这个过程中，让对方平静下来。进而，再询问对方的需要和请求。注意，不要给对方出解答题，要出选择题和判断题。

这四个过程作用于自己和作用于对方不是割裂开的，而是并行的。要知道，这一切都是以沟通为载体的，没有人愿意在和你吵架时等着你陷入沉思。这些都完成后，沟通就会变得顺畅很多。

大概就是这些，至于非暴力沟通的意义，想必不用我多说。平时工作的琐事，生活的压力，耗费了太多的精力，让我们很少有机会将注意力集中在自己的内心，集中在最不起眼但仍非常重要的沟通中。提高个人的沟通能力，其实是很重要的事情。

不过，这本书也有缺憾。作者是美国人，书中的一些观点，由于社会习惯和文化导向的差异，在国内应用起来可能有些牵绊，不过，大多数建议是非常可取的。花点时间修炼一下这个技能，一定会受益终身。

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